Handelsbetingelser

Hofstedt-Group ApS
Daugstrupvej 17, 5450 Otterup, Danmark
CVR: 45241661
E-mail: kontakt@lavprisgarn.dk

Vi besvarer henvendelser på e-mail. Webshoppen er åben 24/7.

Vi sælger garn og relateret tilbehør. Vi bestræber os på, at billeder, farvenavne og beskrivelser er korrekte, men farvegengivelse kan variere fra skærm til skærm, og farvepartier (dye lots) kan afvige. Køber du til ét projekt, anbefaler vi at bestille hele mængden på én gang.

Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Fragt lægges oveni og fremgår tydeligt i kurven og i kassen, inden du bekræfter din bestilling. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer.

Betaling håndteres af vores betalingsudbyder Flatpay. Beløbet trækkes efter de vilkår, der fremgår i betalingsvinduet. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Når du har gennemført bestillingen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling. Aftalen er bindende, når vi har accepteret bestillingen. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis en vare er udsolgt eller prissat forkert; i så fald refunderes et eventuelt betalt beløb.

Vi leverer kun i Danmark. Du kan vælge mellem:

• GLS pakkeshop – fra 49 kr., leveringstid 1–2 hverdage
• DAO privatlevering – fra 59 kr., leveringstid 1–3 dage

Gratis fragt til GLS pakkeshop ved køb over 599 kr. (gælder ikke DAO privatlevering). Den endelige fragtpris kan variere efter pakkens vægt og vises altid i kassen, inden du betaler. Leveringstider er vejledende og regnes fra afsendelse.

Vi sender ikke til udlandet, herunder ikke til Færøerne og Grønland. Bliver din pakke forsinket hos fragtfirmaet, kontakter du os på kontakt@lavprisgarn.dk, så hjælper vi med at følge op. Ved væsentlig forsinkelse, som vi er ansvarlige for, kan du hæve købet og få pengene tilbage.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os klar besked om, at du fortryder, inden fristen udløber – det gør du nemmest via vores digitale fortrydelsesformular. Herefter skal varen sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelsen.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Returnering sker til Hofstedt-Group ApS, Daugstrupvej 17, 5450 Otterup. Du betaler selv returfragten, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Vi refunderer det betalte beløb inkl. den billigste standardfragt for leveringen, når du fortryder hele købet. Refundering sker med samme betalingsmiddel, som du betalte med, og uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er der en mangel ved varen, kan du få den repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som følge af forkert brug, forkert vask/behandling eller almindeligt slid.

Køber du som virksomhed (erhvervskøb), gælder købelovens regler om handelskøb. Den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret gælder ikke ved erhvervskøb. Vi kan efter konkret aftale acceptere retur af ubrugte og ubeskadigede varer i original emballage; en sådan aftale skal indgås skriftligt, inden varen sendes retur.

Ved erhvervskøb er reklamationsfristen 12 måneder fra levering, medmindre andet er aftalt skriftligt. Erhvervskunder skal undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamere skriftligt uden ugrundet ophold.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader. Ved erhvervskøb kan vores erstatningsansvar aldrig overstige det beløb, kunden har betalt for den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores kontrol (force majeure), herunder strejke, nedbrud hos fragtfirmaer og lignende.

Læs, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.

Har du en klage, så skriv til kontakt@lavprisgarn.dk. Får du ikke medhold, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens klageportal.

Aftalen er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.