Privatlivspolitik

Hofstedt-Group ApS
Svinget 17, 5450 Otterup, Danmark
CVR: 45241661
E-mail: kontakt@lavprisgarn.dk

Hofstedt-Group ApS driver webshoppen Lavprisgarn.dk og er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Opretter du en konto, behandler vi din e-mail, adgangskode (krypteret) samt de oplysninger du selv udfylder i din profil: navn, telefonnummer, adresse, postnummer og by. Formålet er at give dig adgang til din konto og din ordrehistorik.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftale (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b).

Når du handler, behandler vi:

• Navn, e-mail, telefonnummer, adresse, postnummer og by
• Ordrelinjer, priser, rabatkoder, vægt, ordrenummer og ordrestatus
• Eventuel bemærkning til ordren

Betaling gennemføres af vores betalingsudbyder Flatpay. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Levering sker med GLS og DAO. Vi videregiver de oplysninger, der er nødvendige for at pakke og sende din ordre – f.eks. navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Til forsendelses- og ordrehåndtering anvender vi Shipmondo.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftale samt bogføringslovens krav (retlig forpligtelse). Bogføringsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Skriver du til os via kontaktformularen eller e-mail, behandler vi dit navn, din e-mail, eventuelt ordrenummer, henvendelsesårsag og indholdet af din besked. Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse og dokumentere sagsforløbet.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftale eller legitim interesse i at kunne yde kundeservice.

Bruger du vores digitale fortrydelsesfunktion, registrerer vi navn, e-mail, ordrenummer, hvilke varer fortrydelsen vedrører, bestillings- og modtagelsesdato, kundetype samt det præcise tidspunkt for din fortrydelse. Formålet er at dokumentere, at du rettidigt har gjort din fortrydelsesret gældende, og at behandle din retur eller reklamation.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftale og retlig forpligtelse.

Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mail, dit navn (hvis oplyst), samt tidspunkt og kilde for din tilmelding. Du kan altid framelde dig igen via linket i nyhedsbrevet.

Til udsendelse af nyhedsbreve anvender vi i dag Omnisend. Vi er i gang med at udvikle vores eget mailsystem, som på sigt skal erstatte den nuværende løsning. Denne politik opdateres, når skiftet sker.

Retsgrundlag: dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

Vi bruger nødvendige cookies, så webshoppen fungerer. Med dit samtykke bruger vi desuden Google Analytics (statistik) samt Google Ads og Meta (Facebook) Pixel (marketing). Disse teknologier indlæses først, når du har givet samtykke, og du kan altid ændre dit valg. Læs mere i vores cookiepolitik.

Retsgrundlag: dit samtykke.

Vi deler kun oplysninger med leverandører, der behandler data på vores vegne, eller hvor det er nødvendigt for at gennemføre dit køb:

• Flatpay (betaling)
• GLS og DAO (fragt og levering)
• Shipmondo (forsendelses- og ordrehåndtering)
• Omnisend (nyhedsbrev)
• Google (statistik og annoncering – kun ved samtykke)
• Meta (annoncering – kun ved samtykke)
• Vores hosting- og databaseleverandør, som driver webshoppen

Overføres oplysninger til lande uden for EU/EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til formålet. Ordre- og bogføringsdata opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret. Kontooplysninger opbevares, indtil du sletter din konto. Nyhedsbrevsdata opbevares, indtil du framelder dig.

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger
• Ret til sletning i visse tilfælde
• Ret til begrænsning af behandlingen
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
• Ret til at trække et samtykke tilbage

Skriv til kontakt@lavprisgarn.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.